痛点分析
监理工作大量依赖多方会签：开工报审需要监理、建设单位先后签认，施工方案需要施工、监理、建设单位依次审批，工程变更更需要设计、监理、建设多方达成一致。这些审批构成了监理履职的主要工作量，却也恰恰是效率最低的环节。一份报审表在几个单位之间来回跑，卡在某一个审批人不在岗上，现场的人员与机械便随之闲置。流程慢，现场等，损失由施工单位承担，责任却常常算在监理头上。
一是纸质流转依赖人员在岗，人不在流程即中断。审批必须当面签字，审批人出差、下现场或休假，流程便原地停滞。一份开工报审表因甲方审批人外出巡检而搁置一周的情形并不少见，现场人员机械闲置的损失却无人承担。
二是流程进度不可查，催办靠打电话。报审材料提交后流转到哪一步、当前在谁手上、预计何时完成，发起人一概不知，只能逐个电话询问。审批人面对多头催问不胜其烦，双方时间都被无谓消耗，催办效果却不理想。
三是审批意见分散，修改往返无记录。各方意见写在纸质件上、电话里、微信中，修改说明散落各处。方案修改数版后，早期的意见是否已被落实、哪一版是最终版，各方说法不一，重复意见反复提出，审批轮次不断增加。
四是跨单位协同成本高，一份材料多方跑腿。施工、监理、建设、设计单位往往不在同一地点，一份需四方会签的材料要靠专人往返递送。路途时间往往超过实际审批时间，人力资源被大量消耗在传递环节。
五是办理时限无约束，超时无人担责。各类报审的审批时限虽有约定，却缺少记录与考核，超时后既无提醒也无追责。审批人手上积压多少件、平均耗时多久，从未被统计，效率改进缺少依据。
解决方案
监理ERP作为面向监理企业的数字化管理平台，针对多方会签效率低下的顽疾，将审批流程由线下纸质流转迁移至线上协同，使流程可追踪、可催办、可考核。
系统将开工报审、施工方案、工程变更、进度款审核等各类会签事项配置为线上审批流程，按业务类型预设审批环节与审批人。发起人在系统中提交材料，流程自动推送至首个审批环节，各方在电脑或移动端完成签认。审批不再依赖人员在同一地点、同一时间，出差与下现场期间的审批得以正常进行，因人员不在岗导致的流程中断基本消除。
针对进度不可查的问题，系统为每一条流程提供实时进度视图。当前环节、当前审批人、已耗时、剩余环节一目了然，发起人与管理层均可随时查看。临近时限未处理的流程自动推送提醒至审批人，催办由系统按规则执行，发起人不必再逐个打电话，审批人也免于多头催问。
在意见管理方面，系统将各方审批意见集中记录并绑定至具体版本。审批人的修改意见、发起人的修改说明、修改后的新版本在同一流程中按时间顺序完整呈现，哪一版回应了哪条意见可逐级查证。意见不再散落于纸质件与聊天记录，重复意见与版本混淆的问题随之解决，审批轮次明显收敛。
针对跨单位跑腿问题，系统支持参建各方在同一流程中协同操作，材料在线传阅、在线签认。参建单位不论身处何地，均可在各自账号中处理待办，材料传递的时间成本降至零，专人递送的工作被完全替代。
此外，系统按审批事项类型设定办理时限，超时流程自动升级推送至审批人上级并在超期统计中留痕。系统同时按部门、按人员统计在办数量、平均办理时长与超期率，效率数据清晰可查。审批效率纳入可考核的范畴，超时无人担责的局面被打破。
应用效果
应用监理ERP后，多方会签由线下跑腿转变为线上协同，审批效率与履职规范性均明显改善。
一是审批周期大幅压缩。线上流转推行后，开工报审与施工方案等事项的平均审批时长由原来的五至七天缩短至一至两天，因审批人不在岗导致的停滞基本消除。
二是现场等待损失减少。审批提速后，等待开工报审与方案批复造成的现场人员机械闲置明显下降，施工单位的配合意愿与对监理的评价同步改善。
三是流程进度透明可控。进度视图与自动提醒上线后，发起人逐个电话催办的情况减少九成，审批人也从多头催问中解脱，双方的有效工作时间明显增加。
四是审批轮次收敛。意见集中记录与版本绑定后，重复意见与版本混淆问题基本消除，方案类事项的平均审批轮次由三至四轮降至一至两轮。
五是效率改进有据可依。办理时长与超期率统计运行后，审批积压环节与效率薄弱岗位清晰可辨，据此调整后整体超期率下降八成以上，监理单位的协同服务能力显著增强。
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